雄狮光电关于服务具体展开如下

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山东雄狮光电科技有限公司
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LED显示屏综合方案供应商 
我们绝不会为短期利益而出卖企业未来!

Shandong cosmoslion  photoelectric technology co., LTD 

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​工程交付 才是服务的开始

       为了保证客户的利益得到切实体现。为了加强售后服务的工作,提供“专业、高效、规范、热情”的服务宗旨。以创造品牌经营,提高企业知名度,促使顾客满意的服务准则和服务政策。树立良好的企业形象,本着“一切追求高质量,用户满意为宗旨”的精神。以“最快捷的速度、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则。严格按合同要求及产品技术规范为客户提供周全服务,以最大限度满足用户需求。通过严格的服务规范、加强售后服务队伍建设,强大的技术支持力量和全面的服务承诺,特制定本制度认真听取客户的服务咨询、意见和建议反馈、努力提高服务质量和服务意识。

 产品服务措施:

保修期内:

自产品验收合格之日起严格按照双方签订的合同书上所承诺保修期限提供上门保修,产品质量一律实行保修、保换、保退服务,并提供7×24小时服务体系。硬件保修范围不含人为或不可抗力的因素(自然灾害、地震、雷击、鼠害等)造成设备的损坏,本公司将提供全部免费服务承诺。

保修期外:

提供终身维护的服务承诺,并保证提供最优惠价格的配件和服务,只收取适当的成本费、服务费。不论在保修期内或保修期满后,设备在任何使用过程中如出现故障的,售后部门应立即响应到达用户故障现场.

响应时间:

所有服务作业不论在保修期内或保修期满后,设备在使用过程中如出现故障的,应立即向用户做出实质性的响应到达故障现场时间。,市区采用2小时,郊区采用4小时派工制,即报修时间至抵达服务时间不得逾上班时间内8小时(特殊情况除外)。在10小时规定时间内不能修复解决问题的,保证在12小时内免费提供备用机(件)替代产品服务,保证系统正常工作,不影响客户使用。

定期回访:

产品在验收合格之日起,售后部门应建立客户售后服务档案,长期为客户提供技术咨询、现场支持服务,质量保障跟踪服务,定期对整套设备进行巡查或检修服务。及时反馈信息,免费为客户的操作人员进行现场技术培训、日常维护培训以及跟踪培训服务,直至操作人员能独立工作满意为止。

 


 我们绝不会为短期利益而出卖企业未​​           杨富贵:15098797110  邵丽:18364109900   刘和平:18663248567